Términos y condiciones

Política de privacidad para sihasupplies.com Versión 28 de febrero de 2024

Vea la descripción histórica de los cambios en la política de privacidad de Siha Supplies aquí.

1. Quién es el controlador de datos Siha Supplies AS ("Siha Supplies" o "nosotros") es su destino para obtener equipos de calidad. La tienda en línea sihasupplies.com es operada y propiedad de Siha Supplies AS con número de organización 931 231 820, ubicada en Nedre Prinsdal vei 66A, Oslo. Nos dedicamos a garantizar su privacidad cuando utiliza nuestro sitio web sihasupplies.com o utiliza nuestros servicios. Siha Supplies es el controlador de datos y procesaremos sus datos personales de acuerdo con esta política de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre nuestro procesamiento de datos personales, o desea ejercer otros derechos como interesado según el Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR"), puede contactarnos por correo electrónico a contact@sihasupplies.com o por correo a Siha Supplies AS, Nedre Prinsdal vei 66A, Oslo. Además de esta política de privacidad general para sihasupplies.com, se aplican pautas de privacidad específicas para los miembros del club de Siha Supplies. Para las compras también se aplican nuestros términos y condiciones generales.

2. Por qué procesamos tus datos personales - Base Legal
   
   2.1 Bases generales para el procesamiento Siha Supplies procesa datos personales sobre usted para operar el sitio web sihasupplies.com y brindarle la oportunidad de ver y comprar nuestros productos en línea y recibirlos en su hogar. Cuando visita y utiliza el sitio web, implica que Siha Supplies procesará sus datos personales de acuerdo con esta política de privacidad. En esta política de privacidad, explicamos qué información procesamos, por qué recopilamos información sobre usted, cómo usamos la información y cómo tenemos en cuenta su privacidad. Procesamos sus datos personales para operar sihasupplies.com de forma segura y para proporcionar una tienda en línea con funciones asociadas, como reseñas de productos y cuentas de usuario. El acuerdo con usted constituye la base principal para el procesamiento y nos otorga el derecho de procesar sus datos personales. Cuando utiliza nuestros servicios y compra en sihasupplies.com, celebra un acuerdo con nosotros, que también incluye nuestros términos de compra estándar. Ciertas actividades de procesamiento requerirán su consentimiento específico y activo o se basarán en nuestro interés legítimo, como se describe con más detalle a continuación. Siha Supplies también está sujeto a diversas obligaciones legales y debemos procesar datos personales en parte de acuerdo con la ley. Esto puede incluir leyes como la Ley de Contabilidad, la Ley de Datos Personales, la Ley de Impuestos y otras leyes y regulaciones relevantes. En algunos casos, también procesamos datos personales sobre usted en función de nuestro interés legítimo, como para evitar el uso indebido de nuestros servicios. Se aplican pautas de privacidad personalizadas para los miembros del club de Siha Supplies.
   
   2.2 Consentimiento Procesamos datos personales sobre usted en función de su consentimiento para compartir su reseña de producto y otro contenido generado por el usuario, así como si desea indicar cuál de las tiendas de Siha Supplies es su tienda favorita. Puede hacerlo fácilmente al finalizar la compra o en Mi página. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento comunicándose con el servicio de atención al cliente en contact@sihasupplies.com .
   
   2.3 Interés legítimo Hemos asumido que tenemos un interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web. Utilizamos sus datos personales para evitar fraudes, usos indebidos y violaciones de seguridad. También tenemos un interés legítimo en crear estadísticas relacionadas con el sitio web sihasupplies.com y comunicación personalizada.

3. Datos personales que procesamos 3.1 Generalidades sobre el procesamiento de datos personales Nuestro sitio web sihasupplies.com le proporciona información sobre nosotros, nuestras tiendas y nuestros servicios. Además, nuestro sitio web le ofrece una descripción general de nuestros productos y la oportunidad de pedirlos a su casa. Cuando ingresa y utiliza nuestro sitio web, podemos recopilar información sobre usted de acuerdo con esta declaración. Hemos dividido la declaración en lo que hace en sihasupplies.com.

3.2 Compra de productos en sihasupplies.com No necesita crear una cuenta con nosotros ni unirse a siha para comprar nuestros productos, pero debe proporcionar su nombre, dirección, dirección de correo electrónico válida, su número de teléfono móvil (+47) e información de pago válida. al comprar. Esta información se procesa para venderle y entregarle los artículos según el acuerdo de compra de bienes.

3.3 Reseñas de productos en sihasupplies.com Nos gustaría aprender de sus experiencias con los productos que nos compró y, al mismo tiempo, brindarles a nuestros clientes mejor información sobre los productos en nuestra tienda en línea. Por lo tanto, publicamos reseñas de productos en sihasupplies.com. Tus experiencias son valiosas, ya sea que tengas buenas o malas experiencias con el producto. Si compra productos en sihasupplies.com, nos gustaría recibir comentarios sobre nuestros productos. En sihasupplies.com, manejamos la recopilación, procesamiento y presentación de reseñas de productos de acuerdo con las siguientes pautas:

• Le enviamos un correo electrónico unos días después de su último pedido, este correo electrónico se envía como parte del cumplimiento del acuerdo de compra con usted. Aquí le preguntamos si puede darnos una breve reseña del producto.

• Usted califica el producto (1-5) y proporciona comentarios por escrito si lo desea.

• La calificación que se muestra con el producto en la tienda en línea se basa en un promedio de las calificaciones enviadas. • Su nombre estará representado con la reseña en sihasupplies.com. • Todas las reseñas relacionadas con el producto, valiosas para otros clientes y que no sean ofensivas se publican independientemente de la calificación.

• Los comentarios no relacionados con el producto se envían a nuestro servicio de atención al cliente para un seguimiento posterior con el cliente.

• La información nunca se transmite a terceros y sólo se utiliza en nuestra tienda en línea para ayudar a otros clientes a elegir el producto adecuado. Sus comentarios y reseñas de productos se procesan y publican en función de su consentimiento que se considera otorgado cuando elige activamente revisar el producto en sihasupplies.com. Si tiene preguntas sobre reseñas de productos o desea eliminar una reseña de producto después de su publicación, envíe un correo electrónico a contact@sihasupplies.com .

3.5 Análisis del sitio web Utilizamos Google Analytics para el análisis del sitio web. Esto significa que Google descarga cookies en su navegador. Estas cookies recopilan información sobre el uso de nuestro sitio web. Toda la información relacionada con el análisis del sitio web se almacena de forma anónima; no pueden identificarlo como usuario. Google no recopila información personal sobre los usuarios de nuestros sitios web. Siha sólo recibe estadísticas resumidas de nuestro sitio web. Utilizamos Google Analytics para estudiar el tráfico, los patrones de uso y las tendencias en el sitio web. La cookie se elimina automáticamente después de 24 meses si no regresa al sitio web. Vea más sobre esto y qué otras cookies utiliza Siha en nuestra Declaración de cookies.

3.6 Contenido generado por el usuario Si usted da su consentimiento, utilizaremos su contenido generado por el usuario en nuestros sitios web, en las redes sociales, en forma impresa, en anuncios o en comunicaciones por correo electrónico. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento contactando contact@sihasupplies.com.

3.7 Cuentas de usuario en Siha Supplies Su cuenta de usuario con nosotros es personal. Usted es responsable de tomar precauciones para que otros no accedan a la cuenta. Al crear una cuenta de usuario con siha Supplies, usted celebra un acuerdo con Siha con respecto a esta cuenta de usuario de acuerdo con los términos de esta política de privacidad y los términos generales de Siha. No es necesario ser miembro de siha Supplies para crear una cuenta de usuario en sihasupplies.com. Cualquier persona con una dirección en Noruega y mayor de 16 años puede crear una cuenta de usuario en Sihasupplies.com. 

Una cuenta de usuario en Sihasupplies.com tiene como objetivo agilizar el proceso de compra de productos en Sihasupplies.com, además de proporcionar una supervisión posterior de las compras y el contacto con el servicio de atención al cliente. Al tener una cuenta de usuario en Sihasupplies.com, recibirás los siguientes beneficios:

• Acceso a recibos digitales de compras en Sihasupplies.com
• Acceso a documentos digitales para cualquier devolución.
• Su dirección de entrega se completará automáticamente cuando realice compras en Sihasupplies.com mientras esté conectado con su cuenta de usuario. Para crear una cuenta de usuario, debe proporcionar su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono (+47) y contraseña deseada. Estos son datos personales que necesitamos para procesarlo como titular de una cuenta de usuario de acuerdo con el acuerdo celebrado con usted. Si tiene alguna pregunta sobre su perfil de usuario o desea eliminarlo, envíe un correo electrónico a contact@Sihasupplies.com.

4. ¿Cómo salvaguardamos su información personal? Nos comprometemos a garantizar que el procesamiento de su información personal se lleve a cabo en un entorno seguro y nos centramos en gran medida en la seguridad para que la información personal esté protegida contra el acceso y el uso no autorizados. Solo unos pocos empleados de Siha tienen acceso a la información personal que procesamos sobre usted en relación con la administración de su membresía y sus beneficios. Utilizamos la comunicación HTTPS para la transmisión de datos cifrada y segura entre usted y nosotros. Manejamos la información personal de forma cifrada y segura. No vendemos, intercambiamos ni revelamos su información personal a terceros. Siha cuenta con procedimientos internos en forma de control de acceso para que el acceso a su información personal esté limitado únicamente a quienes la necesitan para desempeñar sus funciones.
   
   
5. ¿De dónde recopilamos información?
   
   5.1 Introducción Para brindarle los mejores servicios posibles, recopilamos varios tipos de información, incluida información personal sobre usted. A continuación se muestra una descripción general de cómo normalmente recopilamos información personal y qué información es. No recopilamos información personal sensible.
   
   5.2 Información que usted nos proporciona

• Cuando se registra con un perfil de usuario con nosotros, debe proporcionar información sobre usted, como nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono (+47) y contraseña deseada.
• Al realizar un pedido de productos en sihasupplies.com, deberá proporcionar la información necesaria para que se complete la compra y para que Siha pueda enviarle el artículo, como la información de pago y la dirección. La información es almacenada por nosotros.
• También almacenaremos información cuando se comunique con nosotros más adelante, como consultas al centro de atención al cliente.
• Si elige escribir reseñas de productos, estas serán publicadas en Sihasupplies y almacenadas por nosotros. Las reseñas de productos se gestionan a través de Testfreaks y se compartirán entre Siha en todos los países y marcas. Lo mismo se aplica al contenido generado por el usuario a través de Flowbox. 5.3 Información que obtenemos a través del uso de nuestros servicios Cuando utiliza nuestros servicios, registramos información sobre qué servicios utiliza y cómo los utiliza. Recopilamos información que incluye:
• Su dispositivo y conexión a Internet: Registramos información sobre el dispositivo que utiliza, como el fabricante del dispositivo móvil/PC, el sistema operativo y la versión del navegador. También recopilamos información sobre la conexión a nuestros servicios, como direcciones IP, ID de red, cookies y archivos de identificación únicos.
• Uso de servicios o compras: Registramos información sobre sus patrones de uso cuando utiliza nuestros servicios o compras que realiza, como qué páginas visita, cuándo visita las páginas, qué funciones ha utilizado en las páginas y qué ha comprado.
• Información de ubicación: Registramos su ubicación geográfica cuando utiliza nuestros servicios o compra en nuestras tiendas a través de los datos de las compras que realiza. Registramos en qué tienda te registraste y/o la tienda que has elegido como favorita. Hacemos esto como resultado de nuestro interés legítimo en mantener la seguridad en Sihasupplies.com, el marketing y las estadísticas. Ocasionalmente recibimos información de otras fuentes, como socios y anunciantes:
• Un anunciante puede, por ejemplo, proporcionarnos información sobre lo que sucedió después de que usted hizo clic en un anuncio nuestro. En la medida de lo posible, intentamos hacerlo con información anónima, sin saber que la información está específicamente vinculada a usted.
• Si ha dado su consentimiento para la recopilación de datos de un tercero como miembro de Siha Supplies, actualizamos su información automáticamente a través de registros públicos. La información que recibimos de estos incluye, entre otras cosas, tipo de residencia, edad, dirección y cambio de dirección.

6. Uso de información personal Utilizamos información personal sobre usted para los siguientes fines en los suministros de Siha:
   
   a) Realizar compras Utilizamos su información personal para poder realizar compras de nuestros productos a través de Siha y para entregárselos después de completar la compra.
   
   b) Administración y operación del perfil de usuario en Sihasupplies.com Usamos su información personal para operar y administrar perfiles de usuario
   
   c) Recopilar estadísticas y comprender las tendencias del mercado Recopilamos estadísticas y mapeamos las tendencias del mercado. Hacemos esto para mejorar y desarrollar aún más nuestra oferta de productos y servicios para todos los miembros del club de clientes y usuarios de Sihasupplies.com. En la medida de lo posible, intentamos hacerlo con información anónima, sin saber que la información está específicamente vinculada a usted. Hacemos esto basándonos en el interés legítimo como base para el procesamiento de lo que no cumple el acuerdo con usted.
   
   d) Para evitar el uso indebido de nuestros servicios Utilizamos información personal para evitar el uso indebido de nuestros servicios. El uso indebido puede incluir intentos de iniciar sesión en las cuentas de otras personas, intentos de fraude, "spam", acoso, difamación y otras acciones prohibidas por la ley noruega o contrarias a nuestro acuerdo con usted.
7. Acerca de compartir información personal
   
   7.1 Generalidades sobre el intercambio La información personal que procesamos solo se compartirá con otros actores y socios en base a un acuerdo, un deber legalmente requerido o si usted ha dado su consentimiento. En la medida en que utilizamos proveedores que procesan información personal en nuestro nombre, se ha celebrado un acuerdo de procesamiento de datos con dicho proveedor que limita el procesamiento del proveedor al cumplimiento de sus obligaciones con nosotros.
   
   7.2 Envío y pago
   
   7.2.1 Introducción No compartimos su información personal con terceros, excepto con nuestros socios asociados con los servicios, incluidos, entre otros, PostNord y Helt hjem para el envío de los productos que usted solicita e incluidos Klarna y Vipps para soluciones de pago. Estos necesitan cierta información para proporcionar servicios de envío y pago. Puedes encontrar más información al respecto en nuestras Condiciones de Compra, que regulan las compras en nuestros sitios web. Utilizamos transportistas de mercancías entre nosotros y usted. Si nos solicita productos, está comprometido con los términos de entrega de dicho transportista y los términos de compra de Siha. Se le presentarán los términos de Siha antes de que confirme su compra. Si desea pagar mediante factura o cuenta a través de un tercero para una solución de pago, debe registrarse como usuario con dicho tercero de acuerdo con los términos del tercero. Es posible que deba dar su consentimiento para que dicho tercero realice una verificación de crédito basada en su número de seguro social (se requiere el número de seguro social para informar a las autoridades fiscales). Su número de tarjeta no lo guardamos nosotros. Todas las transacciones con tarjeta se realizan externamente con proveedores autorizados de servicios de pago. Al utilizar sus servicios, usted acepta sus términos. Nuestros proveedores en envío y pago son.
   
   7.2.2 Postnord Puede enviar sus artículos a casa o a un punto de recogida con Postnord. Recibirán información relacionada con su pedido, como su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección. La forma en que se procesa la información personal está regulada en su política de privacidad.
   
   7.2.3 Helthjem También puedes hacer que te envíen tus artículos a casa con Helthjem. Recibirán información relacionada con su pedido, como su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección y número de apartamento. La forma en que se procesa la información personal está regulada en su política de privacidad.
   
   7.2.4 Unifaun Unifaun es un socio de transporte, lo que nos permite ofrecer varios tipos diferentes de envío. Conectan nuestro sitio web con los servicios de los transportistas, permitiéndole elegir el método de envío preferido. Por lo tanto, Unifaun transfiere la información personal que el transportista elegido necesita para realizar el envío. Esto significa que Unifaun procesa la siguiente información personal sobre usted: nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección. La forma en que se procesa la información personal está regulada en su política de privacidad.
   
   7.2.5 Vipps Si desea pagar con Vipps, lo hace a través de la aplicación Vipps. Vipps procesa su nombre, número de teléfono, correo electrónico, número de seguro social, información de cuenta y datos de tarjeta. La forma en que se procesa la información personal está regulada en su política de privacidad.
   
   7.2.6 Klarna Para ofrecerle el uso de los métodos de pago de Klarna, necesitamos compartir cierta información sobre usted con Klarna. Esto solo sucede si eliges Klarna como método de pago. Klarna utiliza la información para evaluar si califica para utilizar sus métodos de pago. La información utilizada incluye nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, historial de pagos e información del pedido, como método de pago, tipo de envío, detalles del pedido y similares. El uso de dicha información está regulado de acuerdo con la legislación de privacidad aplicable y la política de privacidad de Klarna. Lea más sobre envío y pago aquí: Envío y entrega Opciones de pago
   
   8. ¿Cuánto tiempo almacenamos su información personal? Solo almacenamos su información personal durante el tiempo necesario para administrar su perfil de usuario o su membresía o mientras la ley nos obligue a hacerlo. Mientras tenga un perfil de usuario activo en Sihasupplies.com, la información registrada no se eliminará. Tras el retiro, toda su información personal se eliminará en breve. Puede contactarnos en cualquier momento si desea eliminar su información almacenada. Para los clientes que crean una cuenta de usuario, la cuenta se eliminará cinco años después de la última compra debido a las obligaciones de almacenamiento de Siha según la Ley de Contabilidad. También eliminaremos información personal sobre usted si lo solicita, a menos que tengamos una obligación legal u otra base para conservar la información personal en el futuro.
   
   9. Tus derechos Tienes derecho a saber qué información personal procesamos sobre ti. Puede solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted. Si descubre que la información personal que hemos recopilado sobre usted es incorrecta, puede solicitar que se corrija su información personal. También tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal cuando ya no la necesitemos y no tengamos otra base para conservar esta información. Puede ver qué información personal tenemos sobre usted y corregirla en Mi página en Sihasupplies.com, o contactándonos en sihasupplies.com. Siempre puede retirar su consentimiento para que procesemos información personal sobre usted. Puede hacerlo usando Mi página o contactándonos en sihasupplies.com. Puede cambiar sus preferencias de consentimiento en cualquier momento y retirar el consentimiento es tan fácil como otorgarlo. También tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de su información personal, por ejemplo, si el procesamiento se basa en un interés legítimo, y derecho a exigir que nuestro procesamiento sea limitado, por ejemplo, si no desea que llevemos a cabo una eliminación planificada de su información personal. Siempre tiene derecho a oponerse al procesamiento que constituya marketing directo. Para ello, contacte a contact@sihasupplies.com. Si tiene preguntas sobre esta declaración, su información personal o cree que estamos procesando su información personal de manera ilegal, puede contactarnos por correo electrónico a contactsihasupplies.com. Si cree que la información y asistencia que recibe de nosotros no es legal, puede presentar una queja ante la Autoridad Noruega de Protección de Datos.
   
   10. Cookies Siha utiliza las cookies necesarias para que funcionen varios servicios de nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su navegador en el dispositivo que utiliza cuando visita nuestros sitios web. El uso de cookies se basa en el consentimiento, a menos que sea necesaria una cookie para que usted pueda utilizar la funcionalidad de nuestro sitio web. En tales casos, no será necesario el consentimiento para el uso de cookies. Para cookies distintas de las necesarias, utilizaremos la funcionalidad del sitio web para solicitar su consentimiento. Puede encontrar información sobre qué cookies utiliza Siha y cómo puede administrar las cookies en Sihasupplies.com en nuestra Política de cookies.
   
   11. Información de contacto Si tiene preguntas sobre esta declaración de privacidad o nuestro uso de información personal, no dude en contactarnos. Nuestra información de contacto es:
   • Correo: Siha suministra AS, nedre prinsdal vei 70, 1263, Oslo
   • Teléfono: 92943535
   • Correo electrónico de servicio al cliente (para soporte): contact@sihasupplies.com
   • Web: https://www.sihasupplies.com
   • Correo electrónico al responsable de privacidad de Siha (también es posible enviar preguntas sobre las cookies aunque no se trate de información personal)