Vilkår for vaktmestertjeneste

Vilkår for vaktmestertjenester for Airbnb-verter og andre utleiere

Vi tilbyr profesjonelle og pålitelige vaktmestertjenester for Airbnb-verter og andre som
leier ut boligen sin via plattformer som Airbnb, Booking.com og andre kanaler.
Med vårt eksklusive tilbud får du tilgang til vaktmesterhjelp for vedlikehold og andre
nødvendige tjenester, slik at du kan sikre at boligen er i god stand – enten før
gjestene ankommer, eller for å holde boligen i topp stand i løpet av leieperioden.

Vi tilbyr:

  • Montering av kjøkkenskap, lister, vinduer og dører.
  • Installasjon av møbler og interiørdetaljer.
  • Justering og reparasjon av skuffer og skap.
  • Reparasjon og vedlikehold av bygningsstrukturer.
  • Reparasjon av trapper og vegger
  • Maling og overflatebehandling
  • Lite rørleggerarbeid, som bytte av blandebatteri eller reparasjon av
  • eksisterende rørsystem (uten krav om sertifisering)


Erfaring:
Våre tømrere og snekkere har mange års erfaring, med noen som har over 30 år i bransjen. Vi garanterer at våre håndverkere utfører arbeid av høy kvalitet, med
profesjonelle standarder for både små og store prosjekter.
Vår vaktmestertjeneste dekker generelt vedlikehold og reparasjoner som kan utføres uten spesifikke tillatelser eller sertifikater. Dette inkluderer oppgaver som ikke krever spesialkompetanse eller godkjenninger fra offentlige myndigheter. I slike tilfeller kan vi ikke utføre arbeidet uten at disse kravene er oppfylt, og vi vil i så fall henvise deg til en kvalifisert fagperson som kan utføre dette arbeidet.

Vilkår og betingelser:
Vaktmestertjenestene er kun tilgjengelige for verter som leier ut bolig i Oslo-området, uavhengig av om du har abonnement på hotellproduktene våre eller  ikke.

Hvordan fungerer verifiseringen?

  • Når du registrerer deg for abonnementet, vil vi be om adressen din og eventuelt annen relevant informasjon for å bekrefte at du bor i Oslo-området.
  • Hvis det viser seg at boligen ikke har adresse i Oslo, vil du ikke kunne benytte deg av vaktmestertjenestene, verken til spesialpris eller ordinær pris, da tilbudet er eksklusivt for Oslo-området.


Ingen bindingstid:
Du kan avslutte abonnementet når du ønsker, og fordelene gjelder så lenge
abonnementet er aktivt og du oppfyller kravene for tilbudet.

Pris:
Fordeler ved å abonnere på våre hotellprodukter:

  • 10 % avslag på våre produkter, så lenge abonnementet er aktivt.
  • Gratis informasjonsramme som verter kan bruke for å gjøre viktig informasjon tilgjengelig for sine gjester. Dette sparer vertene for tid, da gjestene kan finne svar på vanlige spørsmål uten å måtte kontakte verten direkte.


Vaktmesterhjelp for abonnementer:

  • Ved å abonnere på våre hotellprodukter får du også 5 timer garantert vaktmesterhjelp for kun 1499 kr per måned.
  • Trenger du mer tid? Etter de første 5 timene tilbyr vi vaktmestertjenester til en fastpris på 498 kr per time.
  • Ingen bindingstid: Du kan fritt avslutte abonnementet når du ønsker. Fordelene
  • varer så lenge abonnementet er aktivt.


For verter som ikke er abonnenter på våre hotellprodukter:

  • Vaktmestertjenester er tilgjengelig fra første time til 498 kr per time.
  •  Tilbudet om vaktmestertjenester gjelder kun for verter som leier ut bolig i Oslo-området, og vaktmestertjenesten må utføres der boligen som leies ut er lokalisert i Oslo.


Vilkår:

  • Tjenesten gjelder kun for boligen du leier ut via plattformer som Airbnb, Booking
  • eller andre relevante kanaler.
  • Ingen bindingstid.
  • Ingen forpliktelser.
  • Du kan si opp abonnementet når som helst ved å kontakte oss via e-post.
  • De 5 timene vaktmestertjeneste inkludert i abonnementet bortfaller hvis de ikke benyttes i løpet av måneden og kan ikke overføres til neste måned.
  • Det vil ikke påløpe skjulte avgifter utover de oppgitte prisene.


Vilkår for prisestimat og arbeidets omfang:
Selv om du sender oss bilder og en beskrivelse av arbeidet, kan det være nødvendig med en befaring for å gi et nøyaktig estimat.

Selv om prisene våre er faste (1499 kr for 5 timer inkludert i abonnementet, og 498 kr per time deretter), kan det være at arbeidet tar mer eller mindre tid enn først antatt.
Dette kan skyldes uforutsette forhold som kommer frem når fagpersonen ser boligen og utfører oppgaven. I slike tilfeller vil vi informere deg om eventuelle endringer i tidsrammen, men prisen forblir uendret i henhold til den avtalte timeprisen. Vi informerer deg om videre fremdrift når vi har mottatt henvendelsen din.

Betaling og fakturering:
Alle betalinger for våre vaktmestertjenester vil bli fakturert på slutten av hver måned, og fakturaen sendes til den e-postadressen som er oppgitt ved registrering.
Fakturaen vil inkludere alle tjenester som er utført i løpet av måneden, enten det
gjelder abonnementsbaserte tjenester eller timer brukt på vaktmestertjenester.

Betalingsbetingelser:

  • Fakturaen forfaller til betaling 14 dager etter utstedelse.
  • Hvis fakturaen ikke betales innen forfall, påløper et purregebyr på 70 kr.
  • Hvis fakturaen ikke er betalt innen 30 dager etter forfall, forbeholder vi oss retten til å stoppe levering av tjenester inntil utestående beløp er betalt, og vi kan også overlate saken til inkasso.


Betalingsmåte:

  • Betaling kan gjøres via bankoverføring til kontonummeret som er oppgitt på fakturaen. Alle betalinger skal refereres med fakturanummeret for korrekt bokføring.
  • Vi godtar ikke kontantbetalinger, og betalingsfristen gjelder uavhengig av eventuelle spørsmål om tjenesten.


Tilgang:

  • Du som kunde er ansvarlig for å gi vaktmesteren tilgang til eiendommen på avtalt tidspunkt, samt å informere om spesifikke oppgaver som skal utføres.
  • Vaktmesteren trenger tilgang til eiendommen uten hindringer for å kunne utføre arbeidet.
  • Verten må ha nødvendig forsikring for eventuelle skader som kan oppstå under arbeidet.
  • Vi har utstyret som trengs for å utføre jobben. Eventuelle materialkostnader må dekkes av verten.


Kvalitetsgaranti:
Vi ønsker at alle våre kunder skal være fornøyde med tjenestene vi leverer. Hvis du mener at arbeidet ikke er utført i henhold til avtalen, eller hvis du er misfornøyd med resultatet, oppfordrer vi deg til å kontakte oss. Vi tar alle klager på alvor og vil gjøre vårt beste for å finne en løsning.
Vi tilbyr en kvalitetsgaranti på alt utført arbeid i 1 måned etter ferdigstillelse. Hvis det oppstår problemer som skyldes feil utførelse, vil vi rette det uten ekstra kostnad. Garantien dekker kun problemer relatert til arbeidets kvalitet og utførelse. Den dekker ikke skader som oppstår etter at arbeidet er fullført, eller problemer som skyldes eksterne faktorer eller endringer gjort av kunden.

Hvordan benytte garantien:
Dersom du opplever problemer med utført arbeid, vennligst kontakt oss skriftlig på kontakt@siha.no innen 1 måned etter at arbeidet er fullført. Vi vil vurdere
situasjonen og arrangere en passende løsning. Merk at dersom vi ikke mottar
henvendelse innen garantitiden, anses garantien som utløpt og gratis reparasjon kan ikke tilbys.
Vi tilbyr ingen formell garanti for utført arbeid, men vi forplikter oss til å levere
profesjonelt arbeid som følger gjeldende byggeregler og sikkerhetsstandarder.
Klager på arbeidet behandles i henhold til vår vurdering av tjenestens kvalitet og
profesjonelle standarder.

Hvordan klage:
Hvis du har en klage på utført arbeid, kan du kontakte oss skriftlig på
Kontakt@siha.no.
Klagen bør sendes innen 30 dager etter at arbeidet er utført, slik at vi har tilstrekkelig tid til å vurdere og håndtere eventuelle problemer.
Vennligst inkluder en beskrivelse av problemet samt eventuelle relevante bilder eller dokumentasjon.
Når vi har mottatt klagen, vil vi vurdere saken og komme tilbake med en løsning så raskt som mulig.

Forsikring og Sikkerhet:
Vertene er ansvarlig for å ha nødvendige forsikringer for skader som kan oppstå
under arbeidet. Vi følger alle sikkerhetsprosedyrer og overholder relevante lover og forskrifter.

Personvern og databehandling:
Vi håndterer personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning
(GDPR). Dine opplysninger vil bli oppbevart sikkert og kun brukt til behandling av
forespørselen din. For mer informasjon, les vår Personvernerklæring på nettsiden.

Endringer i vilkårene:
Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene. Verten oppfordres til å sjekke
nettsiden jevnlig for oppdateringer, og vi vil informere eksisterende kunder om
relevante endringer som kan påvirke dem.

Viktige punkter:

Avbestilling eller endring av avtale
Hvis du ønsker å endre eller avbestille en avtale, vennligst kontakt oss så raskt som mulig. Eventuelle avbestillinger må skje minimum 48 timer før avtalt tid, ellers kan det påløpe et administrasjonsgebyr på 500 kr.

Force majeure
Vi forbeholder oss retten til å utsette eller avlyse tjenester i tilfelle force majeure, som for eksempel ekstreme værforhold, streik eller andre uforutsette hendelser som ligger utenfor vår kontroll.

Kundens forpliktelser ved oppmøte
Det er kundens ansvar å sørge for at eiendommen er tilgjengelig for våre
håndverkere på avtalt tidspunkt. Eventuelle hindringer som gjør det umulig å utføre jobben kan føre til forsinkelser, og i slike tilfeller forbeholder vi oss retten til å belaste kunden for ventetid.

Skader på utstyr
Vi tar nødvendige forholdsregler for å sikre at alt utstyr er forsvarlig håndtert, men vi er ikke ansvarlige for eventuelle skader på eiendom eller utstyr som allerede er i dårlig stand eller som ikke er relatert til arbeidet som er utført.

Tjenestens omfang i spesifikke tilfeller
Tjenesten gjelder kun for boliger som er i normal stand for vedlikehold, og vi
forbeholder oss retten til å avvise oppdrag som innebærer arbeid på bygninger med strukturelle problemer eller andre forhold som kan utgjøre en sikkerhetsrisiko.

Spesifikasjon av arbeidsdager og tider

Vår vaktmestertjeneste er tilgjengelig på hverdager frem til kl. 22:00. Vi tilbyr også tjenester i helgene etter avtale. Arbeid på offentlige fridager kan utføres dersom det er tillatt med hensyn til støy og andre relevante regler. Vi oppfordrer kundene til å sikre at arbeid som utføres er i samsvar med gjeldende regler i sameiet eller borettslaget.

Skjulte kostnader:
Vi gjør vårt beste for å være klare og tydelige med kostnadene. Det påløper ingen skjulte avgifter utover de oppgitte prisene og gebyrene som er spesifisert i våre priser og vilkår.

Tilbakemelding og vurdering:

Vi setter stor pris på tilbakemeldingene fra våre kunder. Etter at arbeidet er fullført, oppfordrer vi deg til å gi oss en vurdering av tjenesten. Dette hjelper oss med å kontinuerlig forbedre kvaliteten på vårt arbeid.

Kontaktinformasjon:
Siha.no
Bogstadveien 50, 0366 Oslo, Norge
Telefon: +47 92 94 35 35
✉️ E-post: Kontakt@siha.no
⏰ Åpningstider: Mandag – Fredag, 10:00 – 15:00

Organisasjonsnummer: 931 231 820