Vilkår for bruk

Vilkår for bruk

SALGS- OG LEVERINGSVILKÅR

Disse salgs- og leveringsvilkårene gjelder for kjøp av varer gjennom vår nettbutikk, og dekker både forbrukere (privatkunder) og næringsdrivende.
Særskilte bestemmelser gjelder der lovverket stiller ulike krav, og dette er presisert i teksten.
Ved å gjennomføre et kjøp på vår nettside bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene.

1. Kjøpers status og bruk av produkter

Våre produkter kan kjøpes både av forbrukere og næringsdrivende.

For forbrukere: Kjøp er ment til personlig bruk, og omfattes av angrerettloven og forbrukerkjøpsloven.
For næringsdrivende: Produktene kan brukes i virksomhetens drift, for eksempel i utleie, Airbnb eller annen kommersiell aktivitet, og omfattes av kjøpsloven.

Kjøper er ansvarlig for at produktene brukes på lovlig måte og i samsvar med gjeldende regelverk.

2. Ansvar for korrekt bruk og lovgivning

Kjøper er ansvarlig for at produktene brukes i samsvar med gjeldende lover og forskrifter.
Dette inkluderer blant annet riktig håndtering, hygiene, og eventuelle skatte- og avgiftsforpliktelser for næringsdrivende.

3. Bestilling og betaling

3.1 Bestilling

Bestillingen anses som bindende når den er bekreftet via e-post.
Vi forbeholder oss retten til å kansellere en bestilling dersom det oppstår problemer med betaling, feil i pris eller produkter som ikke er tilgjengelige på lager.

3.2 Betalingsalternativer

Vi tilbyr sikre betalingsløsninger som kortbetaling, Vipps og Klarna.

For forbrukere: Betaling skjer via kort, Vipps eller Klarna (delbetaling og faktura etter deres vilkår).
For næringsdrivende: Faktura tilbys ved avtale, særlig ved bestilling av vaktmestertjeneste eller større kjøp.

3.3 Faktura

For næringsdrivende gjelder 14 dagers betalingsfrist.
Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente og gebyr etter gjeldende lov.

4. Angrerett, retur og reklamasjon

4.1 Angrerett for forbrukere

Forbrukere har 14 dagers angrerett etter angrerettloven.
Angrefristen løper fra den dagen varen er mottatt. For å bruke angreretten må kunden gi skriftlig beskjed til kontakt@siha.no.
Varen må returneres ubrukt, i original emballasje og i salgbar stand. Kunden dekker returkostnader.

4.2 Retur og bytte (for alle kjøpere)

Varer kan returneres eller byttes innen 14 dager etter mottak, forutsatt at de er ubrukte, i original emballasje og i salgbar stand.

Kunden skal følge returprosedyren som beskrevet under fanen “Retur” på vår hjemmeside (siha.no). Returer som ikke følger instruksjonene på nettsiden kan bli forsinket eller ikke behandlet.

For forbrukere: Retur og tilbakebetaling skjer i henhold til angrerettloven. Forbrukere betaler kun returkostnaden dersom annet ikke er avtalt. Det påløper ikke håndteringsgebyr ved retur innenfor angreretten.

For næringsdrivende: Et håndteringsgebyr på inntil 10 % av varens pris kan påløpe ved retur eller bytte for å dekke administrasjonskostnader.

Behandlingstid for returer kan ta opptil 10 virkedager etter at varen er mottatt. Returnerte varer som ikke oppfyller kravene kan bli returnert til kjøper på deres kostnad.

4.3 Unntak fra retur- og bytterett

Angreretten gjelder ikke for varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, og hvor forseglingen er brutt etter levering, jf. angrerettloven § 22 bokstav g.

Dette gjelder blant annet produkter som håndklær, sengetøy, såpe, kosmetikk og lignende hygieneartikler.
For at angreretten skal gjelde, må varen være ubrukt, uåpnet og i original, forseglet emballasje.

Ved å gjennomføre et kjøp av slike produkter bekrefter kjøper at de er kjent med at angreretten bortfaller dersom forseglingen brytes etter levering.
Unntaket gjelder også spesialtilpassede produkter, gavekort og varer kjøpt med rabatterte priser eller kampanjer.

4.4 Reklamasjon

For forbrukere: Reklamasjonsrett følger forbrukerkjøpsloven (2 år, eller 5 år for produkter ment å vare vesentlig lenger).
For næringsdrivende: Reklamasjonsrett følger kjøpsloven.
Melding om feil eller mangler må gis innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget.

5. Frakt og levering

Vi tilbyr standard og ekspressfrakt. Pris vises i kassen.
Ved store bestillinger kan særskilt fraktavtale kreves. Ta kontakt ved behov.
Normal leveringstid er 3–7 virkedager, men kan variere ved høy etterspørsel. Eventuelle forsinkelser vil varsles.
Meld fra umiddelbart til distributør og kontakt oss med bilder dersom varen er skadet ved mottak.

6. Kundens ansvar

Kjøper må sikre forsvarlig håndtering av varene ved retur og bruk.
Hvis du forsøker å reparere eller endre produktet uten avtale med Siha, dekkes ikke eventuelle kostnader.

7. Produktinformasjon, sensitivitet og allergier

Våre produkter er laget med fokus på kvalitet og trygghet.
Kunder med sensitiv hud eller allergier bør lese produktbeskrivelsene nøye før bruk, spesielt for produkter som såpe, tekstiler og duftprodukter.
Siha kan ikke holdes ansvarlig for individuell reaksjon på materialer, ingredienser eller dufter som forekommer i produktene.

7.1 Opprinnelse og produktgodkjenning

Siha samarbeider med leverandører fra flere land, blant annet Tyrkia, Vietnam, Kina, Dubai og Marokko. Alle produkter blir nøye utvalgt og kontrollert før de tas inn i sortimentet. Vi stiller krav til at våre leverandører følger etisk produksjon, kvalitetsstandarder og relevante internasjonale forskrifter.

Siha sikrer at alle varer som tilbys på Siha.no oppfyller kravene i gjeldende norsk lovgivning, inkludert regelverk for sikkerhet, materialbruk og produktmerking. Produktene er dermed trygge å bruke og godkjent for salg på det norske markedet.

Dersom et produkt ikke tilfredsstiller gjeldende standarder eller viser seg å være mangelfullt, forbeholder Siha seg retten til å stoppe salget umiddelbart og, ved behov, informere berørte kunder.

8. Vask og oppbevaring

For å bevare kvaliteten på våre tekstilprodukter er det viktig at vask- og oppbevaringsinstruksjonene følges nøye.
Manglende overholdelse av disse kan føre til at reklamasjonsretten bortfaller.

Generelle vaskeråd:
Følg alltid vaskeanvisningen som følger med produktet.
Vask på anbefalt temperatur med mildt vaskemiddel uten blekemiddel.
Unngå bruk av tørketrommel dersom ikke annet er oppgitt.
Tørk produktene på et godt ventilert sted og unngå langvarig eksponering for direkte sollys eller fukt.
Ikke bruk skyllemiddel på produkter med høy absorberingsevne, som håndklær.

Bambusprodukter:
Vask bambus på lav temperatur (30–40 °C) med et mildt, skånsomt vaskemiddel uten blekemiddel.
Unngå tørketrommel for å bevare fibrenes naturlige mykhet og struktur.
Heng eller legg flatt til tørk.
Bambus kan føles ekstra mykt etter vask – dette er en naturlig egenskap ved materialet.

9. Priser og endringer

Alle priser på Siha.no vises som totalpriser i norske kroner (NOK).
Prisene inkluderer ikke merverdiavgift (MVA). Eventuell MVA vil bli lagt til dersom virksomheten blir registrert i Merverdiavgiftsregisteret, i samsvar med gjeldende regelverk.
Prisendringer kan forekomme uten forvarsel, men påvirker ikke allerede bekreftede bestillinger.

9.1 Feil eller uoppdaterte priser

Siha forbeholder seg retten til å korrigere eventuelle feilaktige eller uoppdaterte priser som følge av tekniske feil, menneskelige feil eller systemfeil. Dersom en pris viser seg å være feil, vil Siha enten tilby kunden å opprettholde bestillingen til riktig pris eller kansellere bestillingen uten ekstra kostnad for kunden.

10. Produktbeskrivelser og bilder

Vi gjør vårt beste for å gi korrekte beskrivelser og bilder, men mindre avvik kan forekomme.
Produktbilder er illustrative og kan avvike fra faktisk produkt.
Avvik i farger kan forekomme grunnet skjerminnstillinger og lysforhold.

11. Kjøpsbekreftelse og ordrebekreftelse

Ordrebekreftelse sendes automatisk på e-post etter kjøp.
Ved feil i ordrebekreftelsen må du kontakte oss umiddelbart.

12. Personvern og databehandling (GDPR)

Vi behandler personopplysninger i henhold til GDPR.
Data brukes kun til ordrebehandling og kundeservice.
Se vår personvernerklæring for mer informasjon.

13. Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene.
Oppdatert versjon publiseres alltid på siha.no.

14. Klagebehandling og tvisteløsning

Ved misnøye oppfordres du til å kontakte oss direkte.
For forbrukere kan tvist løses via Forbrukerrådet eller Forbrukerklageutvalget.
For næringsdrivende gjelder alminnelige regler for tvisteløsning i næringsforhold.

15. Forsinkelse i levering og Force Majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering som skyldes forhold utenfor vår kontroll (force majeure), som streik, naturkatastrofer, krig, pandemi eller lignende.

16. Tvisteløsning og gjeldende lov

Eventuelle tvister søkes løst i minnelighet.
Om dette ikke lykkes:
For forbrukere: Tvister avgjøres etter norsk lov i henhold til forbrukerbeskyttelsesreglene.
For næringsdrivende: Norsk lov gjelder, og tvister avgjøres i norske domstoler.

17. Gyldighet

Hvis en bestemmelse i disse vilkårene kjennes ugyldig, gjelder de øvrige bestemmelsene likevel.
Den ugyldige delen skal erstattes av en bestemmelse som best ivaretar formålet.

18. Avtale

Ved kjøp på siha.no bekrefter du at du har lest og akseptert vilkårene.
Feil i priser, beskrivelser eller tekniske forhold kan gi grunnlag for kansellering.

19. Overdragelse av rettigheter

Vi kan benytte tredjepartsleverandører (for eksempel for betaling og frakt).
Disse følger vår personvernerklæring og gjeldende lovgivning.

20. Tilgjengelighet og drift

Vi tilstreber stabil drift, men forbeholder oss retten til midlertidig nedetid grunnet vedlikehold.

21. Aldersgrense for kjøp

Kjøper må være minst 18 år for å handle på Siha.no.
Personer under 18 år må ha samtykke fra foresatt.

22. Kontaktinformasjon

22.1 Hvordan kontakte oss
E-post: kontakt@siha.no
Adresse: Bogstadveien 50, Oslo, Norge
Telefon: +47 929 43 535
Organisasjonsnummer: 931 231 820
Åpningstider: Mandag – Fredag, 10:00 – 15:00

Takk for at du har valgt å handle hos Siha.no.
Vi setter pris på tilliten din og ønsker deg en positiv handleopplevelse.
Vi ser frem til å betjene deg og håper du finner alt du trenger hos oss!