Kundeservice
Frakt og retur
Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Her finner du alt om levering, frakt og hvordan du returnerer.
Virkedager
Standard levering til nærmeste hentested via Posten/Bring. Du får sporingslenke på e-post.
Gratis frakt
Bestillinger over 1 500 kr sendes fraktfritt. Under dette koster standard frakt 99 kr. Ekspress koster 749 kr. Vi sender foreløpig kun innenlands i Norge.
Dagers angrerett
Du har 14 dagers lovfestet angrerett. Merk at hygieneforseglede varer ikke kan returneres når forseglingen er brutt.
Slik returnerer du
- Logg inn på Min konto og velg «Be om retur» på ordren — eller send en e-post til kontakt@siha.no med ordrenummer
- Du får en bekreftelse med returadresse
- Pakk produktet i originalemballasjen, med etiketter på
- Send pakken til oss innen 14 dager etter meldingen. Du ordner og betaler returfrakten selv — velg en sporbar sendingsmåte, siden du har risikoen for varen til den er framme
- Vi kontrollerer varens stand ved mottak. Er den vasket eller tatt i bruk, gjør vi et fradrag som svarer til verdireduksjonen — se punkt 6 i vilkårene
- Refusjon utbetales innen 5 virkedager etter at returen er kontrollert
Hygieneforseglede varer
Dyner, puter, madrassbeskyttere, morgenkåper og gjestesett leveres forseglet. Brytes forseglingen, kan varen ikke returneres. Dette følger angrerettloven § 22 bokstav g, og står også merket på emballasjen.
Er du usikker på størrelse eller farge, kontakt oss før du bryter forseglingen — vi hjelper deg gjerne med å velge riktig.
Kjøp som bedrift
Kjøper du som næringsdrivende, gjelder egne vilkår: ingen angrerett, retur bare etter skriftlig forhåndsavtale, og returgebyr på 20 %. Se punkt 8 i kjøpsvilkårene.
Skadet eller feil vare?
Dersom du mottar en skadet eller feil vare, kontakt oss umiddelbart. Vi sender ny vare uten kostnad og dekker returfrakten for den defekte varen.
Spørsmål?
Kontakt oss på kontaktsiden eller send e-post til kontakt@siha.no.